Le paiement de la scolarité
Le service de paiement de la scolarité en ligne a pour objectif de vous garantir que la somme que vous allez transférer pour l’inscription et/ou la scolarité de votre proche, sera utilisée pour cette raison précise et pas une autre. De ce fait, nous avons mis en place un processus simple et efficace pour vous garantir sécurité, économies et transparence.
1ère étape : La collecte
La première étape vous incombe. On compte sur vous pour rassembler le maximum d’informations sur la tâche que vous souhaitez nous confier. Le nom de l’établissement, les frais réels de scolarité, les éventuels documents à prévoir pour l’inscription, etc. Vous ne les avez pas tous? Pas grave ! Nous sommes aussi là pour vous épauler. On contactera l’établissement et on prendra les informations qui vous manquaient.
2ème étape : Le formulaire
Maintenant que vous avez les informations essentielles, nous vous invitons à nous les communiquer via notre formulaire de paiement et à acheter vos Unités d’Education (UE). Remplissez les champs avec le maximum d’informations et procédez au paiement. Les frais de service EDUFREM sont calculés automatiquement en fonction du montant de la scolarité à payer et sont compris dans les UE.
3ème étape : La transparence
Après votre paiement, vous recevrez dans les 48 heures ouvrées une confirmation de prise en compte de votre commande. Dans les 7 jours ouvrés qui suivent, EDUFREM s’engage à entrer en contact avec l’établissement de votre proche et à réaliser le paiement de sa scolarité. Nous vous faisons part, par retour de mail, de l’évolution de ce processus. De la prise de contact avec votre proche, celle avec l’établissement, le paiement de la scolarité et pour finir le récapitulatif qui vous sera envoyé par mail avec les factures correspondantes.
Le suivi scolaire
Nous souhaitons vous permettre d’aller plus loin et de mieux accompagner vos proches dans leur vie scolaire. De ce fait, EDUFREM collecte les informations clés en lien avec leur scolarité et nous vous faisons des recommandations basées sur leurs résultats scolaires ou sur nos entretiens avec leurs enseignants. Il ne vous reste plus qu’à prendre des décisions réfléchies et pertinentes pour améliorer les conditions dans lesquelles votre proche passera sa scolarité.
1ère étape : La fréquence
Avant toute chose, vous devez déterminer la fréquence à laquelle vous aimeriez obtenir un retour sur la vie scolaire de votre proche.
2ème étape : Le formulaire
Un fois la fréquence déterminée, il ne vous reste plus qu’à acheter vos Unités d’Education (UE) tout en indiquant vos informations personnelles, celles de votre proche, son établissement scolaire, etc.
Une fois votre commande validée, nous reviendrons vers vous dans les 48 heures ouvrées pour confirmer les informations et mieux appréhender votre besoin.
3ème étape : Le suivi
Nous prenons contact avec l’établissement scolaire (s’il ne fait pas encore parti de notre réseau de partenaires) et grace à la procuration établie au moment de la validation de votre commande, nous informons le responsable de nos fonctions et responsabilités.
A la fréquence choisie, nous collecterons les résultats académiques de votre proche, son assiduité, les remarques de son enseignant principal, etc; et nous synthétiserons ces informations dans un rapport et y ajouterons des recommandations si nécessaire.
Exemple : Si votre proche à des dificultés dans une matière, nous saurons vous recommander un des professeurs particuliers du réseau EDUFREM pour l’accompagner.
4ème étape : Toujours plus loin
Pour les parents les plus pointilleux, nous mettons à disposition, en option, un interlocuteur privilégié qui en plus du rapport écrit vous contactera par téléphone ou visioconférence pour échanger avec vous. Cet acteur expérimenté dans le domaine de l’éducation et vivant dans la même ville que votre proche, pourra le prendre sous son aile et vous faire des recommandations encore plus pertinentes.
Les fournitures scolaires
Chez EDUFREM, nous souhaitons offrir une expérience globale à nos parents d’élèves. Avec le service d’achat de fournitures scolaires, nous souhaitons décharger ces derniers d’une tâche qui peut se révéler fastidieuse en début d’année scolaire. De plus, avec nos librairies partenaires, nous vous assurons les meilleurs prix, la meilleure qualité et une fois de plus, un service transparent et satisfaisant.
1ère étape : La liste
Là encore la première étape vous incombe. Nous comptons sur vous pour dresser la liste des fournitures scolaires dont aura besoin votre proche (Manuels scolaires, cahiers, stylos, sac à dos, etc).
Si vous passer par nos services pour l’inscription de votre proche, nous fournissons cette liste dans le récapitulatif qui vous sera envoyé à la fin du service.
2ème étape : Le formulaire
Communiquez nous la liste via notre formulaire de services. Nous l’étudierons et nous vous enverrons un devis dans les 48 heures ouvrées qui suivent la réception de la liste. Si le devis vous convient, nous vous pourrez utiliser vos Unités d’Education (UE) ou nous vous ferons parvenir un lien pour le paiement du service.
Pour la suite vous avez le choix entre un retrait des fournitures dans une de nos librairies partenaires ou une livraison à domicile. La dernière option engendrera des frais supplémentaires.
Les cours particuliers
Grace à notre service de suivi scolaire vous pouvez bénéficier de conseils et recommandations en ce qui concerne la scolarité de votre proche. Si ce dernier est en difficulté dans une ou plusieurs matières, nous mettrons à votre disposition les professeurs particuliers de notre réseau de partenaires. Ce service est optionnel et sans engagement. Néanmoins, nous vous garantissons que si votre proche s’implique et souhaite réussir, nos professeurs le mettront dans les meilleures conditions pour atteindre cet objectif.
1ère étape : Le besoin
Il existe deux moyens d’identifier le besoin de recourir à ce service. Soit vous êtes au fait des difficultés scolaires que rencontre votre proche dans une de ses matières. Soit vous avez souscrit au service de suivi scolaire d’EDUFREM et nous vous avons fait un retour sur la nécessité pour votre proche d’être accompagné davantage.
Dans les deux cas, pour souscrire au service de Cours particuliers, il faudra identifier dans quelle(s) matière(s) votre proche a besoin de soutien.
2ème étape : Le formulaire
Maintenant que le besoin est identifié, si vous désirez aller plus loin il faudra nous indiquer les informations nécessaires pour la suite (matière.s concernée.s, informations sur votre proche, fréquence désirée des cours, etc.) via notre formulaire.
Nous reviendrons vers vous dans les 48 heures ouvrées suivant votre demande pour vous proposer les professeurs particuliers de notre réseau qui correspondent le mieux au profil de votre proche. S’il y en a un qui vous convient, vous pourrez soit vous faire débiter directement le montant de la prestation de votre solde d’Unités d’Education (UE) si celui-ci le permet, soit nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé pour commander des UE.
3ème étape : La transparence
En plus de recevoir tous les justificatifs de paiement, nous vous fournissons le contact professionnel (quand cela est possible) de notre professeur particulier afin que vous puissier echanger avec ce dernier sur la progression de votre proche.
En plus, nous vous garantissons un récapitulatif mensuel des appréciations de son professeur particulier ou un échange en direct avec ce dernier pour plus de transparence.
Le transport
Pour la majorité de nos clients, la sécurité de leur(s) enfant(s) sur le chemin de l’école est une priorité. Certains parents ont le temps et les moyens de conduire leur(s) enfant(s) à l’école, mais pour d’autres, la tâche peut s’avérer plus compliquée. Avec le projet EDUFREM, nous mettons nos partenaires de qualité dans le domaine des transports de personnes à votre disposition. Grace à vos UE, vous pouvez maintenant réserver un chauffeur à des prix avantageux pour conduire vos/votre enfant(s) à l’école le matin et le(s) ramener sain(s) et sauf(s) le soir à la maison.
1ère étape : Le formulaire
Si notre service de transport vous intéresse et que vous souhaitez le souscrire pour votre proche, merci de remplir le formulaire de commande d’Unités d’Educations. Pour mener à bien ce service, nous aurons besoin de quelques informations sur votre proche et sur son établissement de formation.
2ème étape : La commande
Une fois les informations collectées par notre équipe, nous reviendrons vers vous dans les 48 heures ouvrées pour vous fournir un devis. Si celui-ci vous convient, vous pourrez nous valider la souscription du service si votre solde d’UE vous le permets ou utiliser le lien de paiement fourni pour en acheter de nouveaux.
Faites nous confiance, On s’occupe de tout.
Chez EDUFREM nous travaillons souhaitons offrir aux parents un panel complet de services en matière d’aide à l’éducation. Nos équipes travaillent d’arrache pieds et nous aurons prochainement de nombreux nouveaux services à vous proposer.
Par ailleurs, grâce à notre association EDUFREM Association et ses nombreuses missions dont le programme de mentorat, nous serons en capacité, si besoin, de faire bénéficier gratuitement à votre proche d’un mentor avec de nombreuses années d’expérience dans le domaine d’étude ou professionnel qui l’intéresse. Alors n’hésitez plus et faites confiance à EDUFREM pour prendre bien soin de la scolarité de votre proche.
Vous n’êtes toujours pas convaincu ? Ce n’est pas grave ! Prenez RDV avec notre équipe. Nous nous ferons un réel plaisir de vous en dire plus sur notre projet.